【事例紹介】 初月に先月比CV170%!カスタマイズ要件にも対応

弊社が広告運用代行を担当している、歯科マッチングサイトの改善事例を紹介します。

■クライアント情報

株式会社HANOWA

大阪を中心に、歯科衛生士向けのマッチングサイトを2019年より展開しています。 「スタートアップとしては珍しく、100%リモートで運営されています。サービスの評価は抜群に良く、少しずつ成長を続けてきました。

■前の広告代理店と弊社との広告成果比較(先月比)

指標変化率
CV(会員登録)+70%(増加)
CPA-18%(低下)
広告費用+43%(増加)

依頼の背景

それまでGoogle、Yahoo、Facebook広告を少額で配信していたものの、金額も大きくなる中で課題感を感じて相談に来られました。

その時は社長がマーケティング部門を掌管されていた状況から権限移譲を進められるタイミングで、代理店の変更も検討されたことも一つのきっかけでした。

社長は普段は大阪に在住し、リモートでのやり取りが主でしたが、出張で東京に来られた際に丸ビルでとんかつ定食を食べながら、事業展開やマーケティングについて語り合いました。

具体的な要望とそれに対する対応

細かく分けるとたくさんありますが、主なものをまとめると下記のとおりです。

1.会員登録を2種類で分けたい→広告側でも別々にカスタマイズで集計

【要望1】
①CVの会員登録は求職者側と求人側で分かれているので、別々に広告費用とCVを報告してほしい。
②現在の代理店は自動レポート作成ツールを使っているので、対応できていない。

【弊社での対応1】
広告代理店では「キャンペーン単位」でレポート提出するケースが大半です。
しかし弊社はデータ基盤を構築して、Tableau、Looker Studioを活用しながら要望どおりに求職側/求人側の2種類に結果を分けて図表にまとめました。
そのうえで、昨日までの広告費用、CVを毎朝自動更新で見やすく整理して、全メンバーがいつでも確認できるようにダッシュボードをオンラインで共有しました。

2. 他の広告代理店ではほとんど非対応のレポートを用意

【要望2】
都道府県別に拡大状況を把握したいので、都道府県×求職者/求人のそれぞれのGA4の会員登録者数を広告費用とともに分けて報告してほしい。

【弊社での対応2】
ほとんどの広告代理店にとっては特殊要件となり、自動レポートツールを利用している場合はまず組み込まれていない内容です(Google Analytics4のデータを追加するとなると尚更です)。

これに対して弊社では、Tableau、Looker Studioのカスタマイズで個別のレポートを作成して、月次報告用と自動更新用のデータを両方用意しました。

Google Analytics4の知見も十分に蓄積されているので、費用は媒体側、CVはGA4で合体して一目で見れるようにしました。こうすることで、経営報告に向けたデータ集計の手間もかなり減って良かったというお声をいただきました。

3.広告バナーの制作管理

【要望3】
広告バナーの作成、運用改善も知識がないので、デザイナーとのやり取りも任せたい。

【弊社での対応3】
広告バナー、動画の制作も多数の実績があり、独自のリサーチを行いながらサイトのデザインに合ったバナーを考えて、デザイナーに作成指示を出して制作管理まで担いました。

4.サイト内のLP改修ディレクション

【要望4】
WEBサイトで改善できる部分があれば提案して欲しい。漠然とではあるが、どこかあると思っている。

【弊社での対応4】
広告運用の結果を見る中で、地名掛け合わせの検索キーワードが増えていることが分かったのですが、LP内に地名の言及がない状態でした。また、登録後のユーザーから「うちの地域は対象内ですか?」という質問が何度か寄せられていることも確認して、追記が必要と確信しました。弊社では、ホームページ編集担当者にキャプチャで分かりやすく伝えて正確に反映するディレクションも多数行っており、コミュニケーションを取りながらサイト内ページの修正を実施しました。

このように広告運用自体の改善と先方の要望に合わせた対応を順番に行っていき、前広告代理店から引き継いだ開始初月で大きな成果改善を成し遂げることができました。その後も、事業拡大に向けて順調に登録者数の推移やユーザーの反応も日に日に良くなっています。

今後も事業成長していく可能性が高い会社なので、さらならう成長を見守りながらそれに貢献できるように精一杯サポートしていきます。

まとめ

■弊社の担当領域

・広告運用代行(Google広告、Yahooプロモーション)
・広告バナーの制作管理
・Googleアナリティクス4、GTM編集、設定
・Looker Studioダッシュボード作成
・LP改修の提案、ディレクション


■成果が改善したポイント

以前弊社対応後
配信地域が首都圏だけCPAを維持しながら全国へ配信拡大
求人側/求職者側CVに分けて集計できてない広告とGA4のデータを合体したダッシュボードで2つの図表を用意
求人側CVがほぼ0キーワードと広告を別々に設定して、最新結果を見ながらPDCAを回す。獲得が大変な求人側の会員登録CVを4倍に増やす
バナー画像の摩耗による頻繁な入れ替えを提案された実は会員登録後のユーザーが多いことが根本要因だったので、このユーザーリストを除外設定することで解消した
最新情報をチェックしよう!