【支援事例】複数クライアントの広告運用をインハウス化、運用効率化を実現！

【要望1】
顧客別に広告運用の代行を代理店へ依頼すると、顧客数×単価の高い外注費がかかる。

【弊社での対応1】
必要な作業を細かく分解し、全顧客で同じの作業と案件別に異なる作業に分けてインハウス運用の支援を行う。また、ノウハウの社内蓄積に向けて、アドバイザーとして不明点や懸念点に対するサポートを毎月行った。

【要望2】月初に先月分の顧客向けの広告結果レポートを送りたいが、1社ごとに作成していると膨大な時間がかかる

【弊社での対応2】
Looker Studioで先月の結果の重要部分が網羅されたレポートのテンプレートを作成した。これにより、月初にダウンロードして送付すれば良いだけとなり、ほぼ自動化することができた。

【要望3】
最新の広告運用の仕様の理解や、案件ごとの改善ポイントを見つけるのが大変

【弊社での対応3】
全案件で共通する運用の定期作業やコツ、改善方法を少しずつ教えながら運用スキルを社内に蓄積するサポートを行った。また、イレギュラーの問題に対しては、個別に状況を確認しながらアドバイスを行った。

・自社だけでは、広告で新しく追加になった機能や、案件に合わせた改善ポイントを見つけるのが大変だったので、そこをSPENDAさんにフレキシブルに相談の範囲を変えても対応してくれたこと。

・イレギュラーの案件とかも細かいところで分からなくなっていた部分があって、それを経験豊富な代表伊藤に聞いたらだいたい解決してくれたこと。

Google以外の広告媒体のレポート作成も自動化したり運用相談にのって欲しいこと

どれも貴重な意見で特に改善要望はしっかりと社内で協議しました。
その結果として、あらゆる広告媒体の運用とWEBサイト周りのツールもまとめて支援する「WEB広告プラス」を提供するに至りました。

「事業成長に伴い、フェーズによって求められることや対応領域が変わるけれども、フェーズに合わせて変わる支援体制や内容範囲の広がりに合わせて、柔軟に対応欲しいと思います。SPENDAさんでしたら今後も大丈夫だと思っていますので、引き続き支援して欲しいです。」